浦发信用卡转型-以互联网思维击败互联网冲击
2015浦发信用卡转型-以互联网思维击败互联网冲击各位卡友都还不是很清楚吧,今天小编给大家带来详细的介绍,大家可以阅读一下,希望能给你带来参考价值。
最新消息,浦发银行信用卡改造!如今,互联网正在高速发展。谁要是跟不上时代潮流,就会被时代淘汰。与其等着被互联网挤出市场,不如和互联网携手互助,共同盈利!
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1。与其处处防范互联网,不如积极拥抱互联网
“我们必须在客户获取、营销活动、平台管理、客户服务等每个规划中优先考虑一个问题。——如何通过互联网更好的推广。”一个浦发信用卡的人调侃道。如今的浦东发展信用卡已经深深融入了互联网的血液。
在这背后,互联网对信用卡业务提出了越来越严峻的挑战。
有银行业人士直言,互联网对银行的最大影响主要集中在银行的零售业务,尤其是信用卡业务。原因是随着互联网金融业的兴起,越来越多的人可以通过互联网平台轻松消费和融资贷款。
“我们的对策很简单。与其处处守护互联网,不如积极拥抱互联网。”这位浦发信用卡的人说。近年来,浦发信用卡借助互联网思维和娱乐精神,开始了第二次创业。
其实浦发银行高层对信用卡融入互联网思维也有很大的期待。在上海浦东发展银行信用卡中,这被形象地称为“师夷长技以制夷”——用互联网思维战胜互联网的冲击。
起初有人担心这种做法会给自己“挖坑”,但事实证明,浦东发展信用卡与互联网思维的融合,给他们带来了更广阔的发展空。
在业内人士看来,互联网将是第二梯队信用卡品牌后来赶超的好机会。如果说这几年信用卡主要靠先发优势和一两个打得过世界的旗舰产品,就能获得不错的市场份额和口碑;互联网时代,所有信用卡其实都在同一起跑线上。谁能俘获广大网民的心,谁就能掌握信用卡的“未来”。
其实浦发银行信用卡融入互联网思维在浦发银行内部还有另外一层含义。回到总行系统后,信用卡业务被视为浦发银行零售业务起飞的“深度收费”。
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2。网络思维跟踪狂
有银行业人士直言,互联网对银行的最大影响主要集中在银行的零售业务,尤其是信用卡业务。原因是随着互联网金融业的兴起,越来越多的人可以通过互联网平台轻松消费和融资贷款。
主动拥抱互联网说起来容易做起来难。信用卡部门首先需要改变的是自己的商业思维。过去传统银行业务的运营模式是先有产品和服务,再吸引客户;在互联网时代,这种模式已经“过时”,银行的各个业务部门需要把业务客户变成业务粉丝,也就是产品为服务工作,服务为粉丝工作。
为此,浦发信用卡运用互联网思维,全面打造“互联网+”特色服务链,包括轻客户获取模式、个性化定制产品、基于移动互联网的各种场景化信用卡应用、全方位立体渠道模式、全方位智能服务网络、前瞻性综合风险管控体系。
上述浦发信用卡人士承认,在过去的一年里,他们基于互联网思维学习和掌握了大量的业务技能,信用卡交易量和带来的新用户数量远远超过了浦发信用卡内部的预期价值。
“原因是互联网思维大大拉近了信用卡与客户的距离,解决了金融机构与客户粘性低的弱点。”浦东发展银行信用卡分析师说。特别是在基于移动互联网的各种场景下,浦发信用卡可以节省传统模式的运营成本,并将其转化为激励,返还给持卡人,使其获得更多的利益和便利,同时给浦发信用卡带来可观的业务收入。
在他看来,这让浦东信用卡对互联网思维有了新的认识:以往银行习惯性地将信用卡支付环节视为“资本输出”,更考虑利用一些优惠活动让客户“消费更多”。从而增加业务收入;但在互联网思维下,这些“资本输出”也可以在特定的消费场景下转化为新的“消费入口”。通过在互联网商业模式下引入优惠激励,可以实现持卡人和信用卡的双赢。
目前,浦发信用卡正开始整合各种功能、交易和权益,以APP、微信平台、支付宝服务窗口为全新的“消费入口”,为持卡人提供“衣、食、住、行”、“玩”全方位的移动金融服务。
这给浦发信用卡带来了意想不到的线上线下创新动力。以前信用卡推出的各种优惠活动,总是绑定线下合作商户,导致受众有限;但在互联网时代,浦发信用卡已经直接在微信和APP平台上设立活动门户,通过线上线下体验,整合资源节约活动成本,让更多持卡人获得信用卡折扣,带动信用卡业务收入大幅增长。
上海浦东发展银行信用卡优缺点逾期还款的影响
3。“转型”成互联网公司
在互联网时代,信用就是财富。浦东发展信用卡所做的,就是让每一个持卡人的信用不仅通过互联网成为一笔可观的“财富”,而且利用这笔“财富”为自己创造更大的利益和便利。
随着浦发信用卡融入互联网思维,整个业务团队的经营环境越来越植入互联网基因。
为了让业务团队更快适应互联网思维,浦发信用卡成立了网络金融开发团队,由总经理办公室领导牵头,牵头组织各业务部门共同制定浦发信用卡互联网运营战略规划,并配套技术支持全过程,实施各种互联网项目的实施。
在他看来,正是这种自上而下的业务管理模式,让浦发信用卡迅速融入互联网,突然加速了整个团队的市场反应能力和业务创新节奏。
现在,浦发信用卡已经完全实现了“移动互联网布局不漏”。相比一些以微信和APP移动终端为主的信用卡,浦发信用卡还将浦发信用卡的所有互联网服务创新引入支付宝等平台,实现移动终端全覆盖,加快信用卡业务从传统渠道向移动终端转型。
4。浦发信用卡与腾讯合作开展互联网信用服务
围绕互联网商业生态系统的建设,浦东发展信用卡最近正在玩下一个“更大的游戏”。
“如果说浦发信用卡回归总行系统的旅程叫第二次创业,那么第二次创业的主旋律就是整合互联网思维,成为互联网公司。”他直言不讳地说,浦东信用卡最近一直在讨论一个新的互联网术语“风口”。
他认为,在信用卡面临互联网冲击的情况下,浦发信用卡应该紧紧抓住互联网思维,走在整个信用卡行业商业模式改革的前沿。
“弯道超车、后追的机会,永远留给有准备的人。”他说。