交通银行推机器人大堂经理,办理信用卡更快
交通银行推机器人大堂经理 办理信用卡更快各位卡友都还不是很清楚吧,今天小编给大家带来详细的介绍,大家可以阅读一下,希望能给你带来参考价值。
交通银行是中国第一个全智能语音机器人。用户可以在机器上查询所有需要处理的业务信息,并自动语音提示和回答,非常快捷方便,大大节省了等待时间。
“我想存10万。”“如果是10万,建议你把号码拿到柜台,因为钱太多了,土豪。”
“我想换钱。”“你打算去海外度假吗?美元、日元还是欧元?有预约吗?”
“我想买一些理财产品。”“王女士,你又来了。你上次已经购买了理财产品。这次想了解其他产品吗?”
为客户提供服务的不是“普通人”,而是交通银行上海分行智能机器人大堂经理“娇娇”。她是国家金融领域第一个能够真正“听、说、想、判”的智能大堂经理机器人。它集成了语音识别、语音合成、自然语言理解、图像、人脸和声纹识别等多种人工智能技术。,使其具备了看客户“念念不忘”和“背业务”的技能,在金融领域的交互准确率达到95%以上。再加上一些可爱的高情商设置,娇娇很有魅力。她可以在网点的各个功能区之间自由穿梭。当她移动时,独特的传感设备会自动识别和定位,以避免与其他客户碰撞。
“我之前来办理业务最头疼的就是想不出流程。如果正好遇上高峰时间,即使每个大堂经理要同时处理好几个客户,我也要排队。”当被问及在银行做生意的感受时,大多数人抱怨等待时间太长,过程无聊。如今,随着智能机器人“娇娇”的引入,等待不再无聊。"娇娇,我能和你照张相吗?"“嗯,娇娇等不及了!”“你这么厉害,月薪多少?”“我是机器人,要钱干什么呀?娇娇的服务是免费的,只要你满意!”。”“娇娇,你会唱歌吗?”“会!你是我的小苹果,我不能太爱你...”“娇娇”不仅给客户带来欢乐,还有效地帮助大堂经理转移客户,介绍产品,极大地丰富了客户体验,节省了办理业务的时间。
交行服务办相关负责人表示,“娇娇”是交行提升大厅客户体验的探索和尝试,也是推进智能银行服务流程的重要篇章。未来,随着ITM远程智能柜员机、自助发卡机、电子填表、手机银行体验区、大堂经理传呼机等网点设施的普及,可以为客户提供更加便捷、高效、优质、新颖的“电子时代”服务。
交通银行Y-POWER信用卡
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