中国银行信用卡积分兑换的实物礼品有问题如何处理

（1）您在收到实物礼品时请务必当场检查礼品包装是否完整，如果外包装破损、礼品缺失、或发现任何质量问题，当场应予以拒收,并在包裹单上注明原因；

（2）对于收到礼品时未能发现的质量问题或少/缺收礼品，须在收到礼品的7日内，致电客服热线4006695566选择0号键转人工服务进行申请。更换礼品时只支持更换同种礼品，同时请务必保留原包装、包装内所有物件（含附件及所有附随文件）及收货单据。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

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